Помощь

     Для того, чтобы приобрести понравившееся вам видео или оплатить онлайн-трансляцию, воспользуйтесь расположенной под его описанием кнопкой «Скачать» или «Смотреть». Там же указывается и стоимость — в национальной валюте, рублях и условных единицах. Оплата при этом производится исключительно в гривне, если ваша карточка в другой валюте, то обмен будет произведен автоматически на основе текущего курса.

     На данный момент доступны следующие способы оплаты: карточками AMERICAN EXPRESS / VISA / MasterCard, Приват24, LiqPay, MasterPass а также при помощи сертификатов.

     YOГА-сертификаты могут быть куплены только у официальных представителей Yoga Masters (магазин «Yogamania», йога-студия Сидерского, йога-студия «Слон») или предоставлены сотрудниками службы информационной и технической поддержки Интернет-лаборатории netrider.ua.

     После нажатия кнопки «Скачать» или «Смотреть »в открывшемся поле необходимо будет указать свои точные имя, фамилию и адрес электронной почты. Затем необходимо будет выбрать способ оплаты. И пройти процедуру согласно выбранному способу, следуя указаниям на экране.

     При успешно проведенной оплате вам будет предоставлена ссылка для того, чтобы скачать заинтересовавшее видео или перейти к просмотру онлайн-трансляции тренировки. Вы можете скачать один и тот же видеоматериал сразу в нескольких разрешениях (например, в HD-видео для просмотра дома на экране телевизора и в меньшем разрешении для того, чтобы смотреть видео в дороге с мобильного устройства). По прошествии суток ссылка на страницу с файлами будет уже недействительна. Но, если вы начали скачивание видео, то процесс не остановится до тех пор, пока файл не будет скачан, даже если это потребует больше суток.

     Помните, что скачивание или просмотр онлайн-трансляции возможно только с одного компьютера. Вы не должны предоставлять полученную вами ссылку другим пользователям.

     Пользуясь сервисами сайта yoga-masters.com Вы автоматически даете свое согласие с положениями Пользовательского соглашения.

NB! Создавая запрос на поддержку убедитесь в правильности оформления обращения:

1. В случае, если ваш платеж "потерялся" не забывайте указывать платежную систему, через которую проводилась оплата, номер заказа (если он вам известен), ссылку на видео (например: https://yoga-masters.com/video126.html) и время оплаты.
2. В случае, если вы не успели скачать купленное видео и необходимо продлить ссылку, в запросе необходимо указывать номер заказа (или ссылку на скачивание).
3. Обратите внимание, что все запросы рассматриваются только с e-mail адреса, который указывался при совершении заказа.

Важно! Перед созданием обращения, просьба убедится, что письма с адреса support@yoga-masters.com не попадут в СПАМ, а так же что письма с ссылками и ответами не находятся в СПАМ-ящике. Обычно для этого достаточно добавить e-mail в адресную книгу.

Регламентное время ответа на обращения - в течение 4 (четырех) рабочих дней с момента получения запроса; однако обычно стараемся обрабатывать в течение одного дня.     

support@yoga-masters.com