Помощь

Общие вопросы

Чем отличается каталог видео от онлайн-студии?

Во-первых, самим контентом. Онлайн-студия состоит из записанных в йога-студии тренировок и специальных практических коротких комплексов. Минимум теории — максимум практики. Тогда как в каталоге видео присутствует много записей семинаров, специально отснятых курсов, теоретических видео, впрочем, как и много разнообразного типа практических курсов, зачастую специально сформированных под задачу (курс для начинающих, профилактика для спины, курс для женщин, практические комплексы для преподавателей и т.д.).

Во-вторых, системой оплаты и доступом. В онлайн-студии оплачивается период доступа к видеоматериалам (месяц, 3 месяца или год), в течение этого времени пользователь может смотреть видео онлайн на сайте, скачивание не предусмотрено. Как только проплаченный период заканчивается — доступ к видеоматериалам закрывается. А в каталоге видео пользователь может выбрать нужное ему видео и купить вечный доступ к нему в режиме онлайн и возможность скачивания для просмотра в режиме оффлайн (см. Пользовательское соглашение).

 

Почему я не могу смотреть видео из «Каталог видео», если я купил доступ к «Онлайн-студии»?

Потому что это разные разделы сайта с разным контентом и системой оплаты и доступа. Читайте ответ на вопрос «Чем отличается каталог видео от онлайн-студии?»

Какие способы оплаты существуют?

     Оплатить подписку можно картами VISA и MasterCard любого банка мира в любой валюте. Оплата будет произведена в гривнах, конвертация в валюту карточки будет выполнена согласно тарифам VISA/MasterCard и банка-эмитента карты.

     Оплатить покупку в каталоге видео можно картами VISA, MasterCard, AmericanExpress, а также через PayPal, Apple Pay, GPayPrivat24MasterPass и Visa Checkout. При оплате через все системы, кроме PayPal, валюта операции украинская гривна, PayPal — евро. Конвертация на валюту карточки будет выполнена согласно тарифам VISA/MasterCard/AmericanExpress и банка-эмитента карты. Оплата через PayPal может быть доступна не во всех странах.

Как выбрать нужное видео? С чего начать практику?

     Начните с изучения бесплатных видео как в разделе онлайн-студии, так и в каталоге видео. Таким образом вы сможете определить свой уровень практики. Затем определите цель видео — вам нужно просто хорошо позаниматься, тогда выбирайте фильтры для тренировки всего тела или йога на каждый день. Если у вас какая-то специфическая задача, например для спины — такой фильтр и выбирайте. Можете воспользоваться поиском, чтобы найти более точно, например офисная йога.

Инструкция по использованию подарочных сертификатов

1. На сайте yoga-masters.com добавьте в корзину видео и/или подписку на онлайн-студию на сумму не меньше номинала сертификата, чтобы использовать всю сумму сертификата. Если сертификат будет использован в корзине, чья сумма меньше номинала — лишнее сгорит.

2. Введите код сертификата в строку для ввода кода скидочного купона или подарочного сертификата и нажмите «применить». (если у вас есть скидочный купон, то вводить его нужно ПОСЛЕ сертификата)

3. Проведите оплату оставшейся суммы или, если сертификат полностью покрывает сумму корзины — перейдите через кнопку «выбрать способ оплаты» к валидации погашения всей суммы сертификатом.

4. Пользуйтесь видео или подпиской через «Кабинет пользователя» или на странице самого видео. Не забудьте всегда быть авторизованными на сайте для просмотра купленного видео.

Не отображается видео, выдаёт ошибку, что делать?

Очень редко, но бывает, что видео не отображается, а выдает эту ошибку (the media could not be loaded, either because the server or network failed):

Это означает, что ваш провайлер неправильно настроил вам доступ и у вас присутствует несколько ip-адресов. Поэтому на сайт вы под одним ip, а видео запрашивается уже с другого ip.
Лучше всего связаться с провайдером и потребовать исправить маршрутизацию трафика таким образом, чтобы у вас был один ip (не статический, а просто один, он может быть и динамическим).
Либо можно заходить на сайт через сервис VPN, тогда все ваши ip будут через VPN превращаться в один. Но мы бы не советовали так делать, т.к. понижается скорость взаимодействия с сайтом. Лучше затребовать у провайдера нормально предоставлять услуги по доступу в интернет.

Вы можете проверить суть проблемы, выключив Wi-Fi и зайдя на сайт через мобильный интернет. Должно всё работать исправно, т.к. мобильные операторы не могут неправильно настраивать, там это зарегулировано жёстко.
Это, кстати, третий вариант решения — сменить провайдера.

Онлайн-студия

Можно ли скачивать тренировки и комплексы из онлайн-студии?

Нет, видео в онлайн-студии предназначены только для онлайн просмотра. Скачивать видео можно в разделе «Каталог видео», предварительно купив доступ к интересующему вас видео.

Как посмотреть полную версию видео в онлайн-студии?

В онлайн-студии представлены видео-превью тренировок — только начало тренировки. Чтобы продолжить просмотр тренировки нужно пройти процедуру регистрации и оплаты подписки на сайте. Тогда вам откроется доступ к полным версиям всех тренировок, размещённых в разделе онлайн-студии.

Что входит в подписку на онлайн-студию?

В подписку на онлайн-студию входит база из большого количества тренировок и комплексов по йоге, которые пополняются каждую неделю. Т.е. каждую неделю подписчиков онлайн-студии будет ждать новая тренировка или комплекс по йоге.

Каталог видео

Как долго видео будет доступно в «Моём кабинете» после покупки?

Всегда. 

Как мне смотреть или скачать купленное видео?

     На странице самого видео, где вы нажимали кнопку «Купить» внизу есть блок с файлами и видео, которые «под замочками», пока видео не куплено. Но после покупки все эти файлы можно смотреть онлайн (просто нажмите на картинку видео и оно запустится в большом плеере сверху страницы) на странице видео или же скачивать в двух вариантах разрешения — стандартном и для мобильных устройств для просмотра в режиме оффлайн. Для скачивания на мобильный телефон нужно использовать специальные приложения (например VLC), потому что все мобильные браузеры на всех мобильных устройствах по-умолчанию начинают проигрывать видео-файл, а не скачивать.

Как скачивать видео на iPhone?

Так как браузеры в iPhone вместо скачивания, запускают просмотр видео, а не скачивания — для сохранения видео на iPhone для дальнейшего просмотра offline (офлайн – без интернет-соединения) нужно использовать сторонее приложение, например VLC

Не нашли ответа?

Команда поддержки Yoga-Masters к Вашим услугам. Задавайте свои вопросы: [email protected]