Допомога

Загальні питання

Чим відрізняється каталог відео від онлайн-студії?

По-перше, самим контентом. Онлайн-студія складається із записаних у йога-студії тренувань та спеціальних практичних коротких комплексів. Мінімум теорії – максимум практики. Тоді як у каталозі відео присутнє багато записів семінарів, спеціально знятих курсів, теоретичних відео, втім, як і багато різноманітного типу практичних курсів, часто спеціально сформованих під завдання (курс для початківців, профілактика для спини, курс для жінок, практичні комплекси для викладачів та і т.д.).

По-друге, системою оплати та доступом. В онлайн-студії оплачується період доступу до відеоматеріалів (місяць, 3 місяці чи рік), протягом цього часу користувач може дивитися відео онлайн на сайті, завантаження не передбачено. Як тільки проплачений період закінчується – доступ до відеозакривається. А в каталозі відео користувач може вибрати потрібне йому відео та купити вічний доступ до нього в режимі онлайн та можливість завантаження для перегляду в режимі офлайн (див. Угода користувача ).

 

Чому я не можу дивитися відео з «Каталог відео», якщо я купив доступ до «Онлайн-студії»?

Тому що це різні розділи сайту з різним контентом та системою оплати та доступу. Читайте відповідь на запитання «Чим відрізняється каталог відео від онлайн-студії?»

Які засоби оплати існують?

Сплатити передплату можна картками VISA та MasterCard будь-якого банку світу в будь-якій валюті. Оплату буде здійснено у гривнях, конвертацію у валюту картки буде виконано згідно з тарифами VISA/MasterCard та банку-емітента картки.

Сплатити покупку в каталозі відео можна картами VISA , MasterCard , AmericanExpress , а також через Apple Pay , GPay , Privat24 , MasterPass та Visa Checkout . При оплаті через всі системи валюта операції українська гривня. Конвертація на валюту картки буде виконана відповідно до тарифів VISA/MasterCard/AmericanExpress та банку-емітента картки.

Як вибрати потрібне відео? З чого розпочати практику?

Почніть із вивчення безкоштовних відео як у розділі онлайн-студії, так і в каталозі відео. Таким чином, ви зможете визначити свій рівень практики. Потім визначте ціль відео - вам потрібно просто добре позайматися, тоді вибирайте фільтри для тренування всього тіла чи йога на кожен день. Якщо у вас якесь специфічне завдання, наприклад для спини, такий фільтр і вибирайте. Можете скористатися пошуком, щоб знайти точніше, наприклад, офісна йога.

Інструкція з використання подарункових сертифікатів

1. На сайті yoga-masters.com додайте в кошик відео та/або підписку на онлайн-студію на суму не менше номіналу сертифіката, щоб використати всю суму сертифіката. Якщо сертифікат буде використаний у кошику, чия сума менша від номіналу — зайве згорить .

2. Введіть код сертифіката в рядок для введення коду купона знижок або подарункового сертифіката і натисніть «застосувати». (якщо у вас є купон знижок, то вводити його потрібно ПІСЛЯ сертифіката)

3. Проведіть оплату суми, що залишилася або, якщо сертифікат повністю покриває суму кошика — перейдіть через кнопку «вибрати спосіб оплати» до валідації погашення всієї суми сертифікатом.

4. Використовуйте відео або підписку через «Кабінет користувача» або на сторінці самого відео. Не забудьте завжди бути авторизованим на сайті для перегляду купленого відео.

Не з'являється відео, видає помилку, що робити?

Дуже рідко, але буває, що відео не відображається, а видає цю помилку:

Або ви використовуєте чуже посилання, або ваш провайдер використовує некоректну маршрутизацію (різні інтернет-адреси запитуються з різних ip-адрес, хоча за правилами інтернету IP-адреса це унікальний ідентифікатор комп'ютера в мережі)

Відео з обмеженим доступом, перегляд доступний тільки після авторизації та придбання

IP-адреса для якої видано посилання на відео та IP-адреса з якої виконано запит не збігаються

Це означає, що ваш провайдер неправильно налаштував вам доступ і у вас є кілька ip-адрес. Тому на сайт ви під одним IP, а відео запитується вже з іншого IP.
Найкраще зв'язатися з провайдером і вимагати виправити маршрутизацію трафіку таким чином, щоб у вас був один ip (не статичний, а просто один, він може бути і динамічним).
Або можна заходити на сайт через сервіс VPN, тоді всі ваші IP будуть через VPN перетворюватися на один. Але ми не радили так робити, т.к. знижується швидкість взаємодії із сайтом. Краще вимагати у провайдера нормально надавати послуги доступу в інтернет.

Ви можете перевірити суть проблеми, вимкнувши Wi-Fi та зайшовши на сайт через мобільний інтернет. Повинно працювати справно, т.к. мобільні оператори не можуть неправильно налаштовувати, там це жорстко зарегульовано.
Це, до речі, третій варіант рішення – змінити провайдера.

 

Онлайн-студія

Чи можна завантажувати тренування та комплекси з онлайн-студії?

Ні, відео онлайн-студії призначені тільки для онлайн перегляду. Завантажувати відео можна в розділі «Каталог відео», попередньо купивши доступ до відео, що вас цікавить.

Як переглянути повну версію відео в онлайн-студії?

В онлайн-студії представлені відео-прев'ю тренувань лише початок тренування. Щоб продовжити перегляд тренування, потрібно пройти процедуру реєстрації та оплати передплати на сайті. Тоді вам відкриється доступ до повних версій усіх тренувань, які розміщені в розділі онлайн-студії.

Що входить до передплати онлайн-студії?

У передплату на онлайн-студію входить база з великої кількості тренувань та комплексів з йоги, які поповнюються щотижня. Тобто. щотижня на передплатників онлайн-студії чекатиме нове тренування або комплекс з йоги.

Каталог відео

Як довго відео буде доступне у «Моєму кабінеті» після покупки?

Завжди.

Як завантажувати відео на iPhone?

Так як браузери в iPhone замість скачування, запускають перегляд відео, а не скачування - для збереження відео на iPhone для подальшого перегляду offline (офлайн - без інтернет-з'єднання) потрібно використовувати сторонній додаток, наприклад VLC

Як мені дивитися чи скачати куплене відео?

На сторінці самого відео, де ви натискали кнопку «Купити» внизу є блок із файлами та відео, які «під замочками», поки відео не куплено. Але після покупки всі ці файли можна дивитися онлайн (просто натисніть на картинку відео і воно запуститься у великому плеєрі зверху сторінки) на сторінці відео або ж завантажувати у двох варіантах дозволу - стандартному і для мобільних пристроїв для перегляду в режимі офлайн. Для завантаження на мобільний телефон потрібно використовувати спеціальні додатки (наприклад VLC), тому що всі мобільні браузери на всіх мобільних пристроях за замовчуванням починають програвати відеофайл, а не завантажувати.

Не знайшли відповіді?

Команда підтримки Yoga-Masters до Ваших послуг. Задавайте свої питання: [email protected]